Konferencje i wydarzenia biznesowe to doskonała okazja, by zaprezentować hotel nowym gościom. Często są to osoby, które po raz pierwszy odwiedzają dany obiekt – jeśli ich doświadczenie będzie pozytywne, istnieje duża szansa, że wrócą prywatnie. Jak zatem budować lojalność klientów i sprawić, by goście konferencji ponownie wybrali dany hotel na pobyt rekreacyjny?

Pierwsze wrażenie ma znaczenie


Pierwszy kontakt gościa z hotelem często przesądza o jego późniejszej opinii. Profesjonalna i miła obsługa, sprawna rejestracja oraz dbałość o detale (np. powitalna wiadomość na ekranie TV w pokoju) mogą wpłynąć na to, jak goście zapamiętają pobyt.

Warto zadbać o:

  • Spersonalizowaną obsługę – np. zwracanie się do gościa po nazwisku,
  • Wygodę w pokojach – komfortowe materace, kosmetyki wysokiej jakości,
  • Drobne niespodzianki – voucher na drinka w barze, upominek powitalny.


Zadowolony uczestnik konferencji może pomyśleć: „Skoro ten hotel jest tak dobrze zorganizowany na eventy, to świetnie nada się również na mój weekendowy pobyt.”

Ekskluzywne oferty dla uczestników konferencji


Doskonałym sposobem na zachęcenie gości do powrotu jest zaoferowanie im specjalnych zniżek.

Może to być:

  • Kod rabatowy na przyszły pobyt prywatny, ważny przez kilka miesięcy,
  • Oferta specjalna na weekendowy relaks dla dwóch osób,
  • Pakiet pobytowy z dodatkowymi atrakcjami, jak spa czy degustacja win.


Tego rodzaju promocje można wręczać uczestnikom eventów w formie eleganckiej karty lub wysyłać im mailowo po zakończeniu pobytu.

Lojalność klientów – programy i zachęty


Aby goście wracali do hotelu, warto wprowadzić program lojalnościowy.

W przypadku uczestników konferencji, hotel może oferować:

  • Punkty za pobyt, które można wymienić na zniżki przy kolejnej rezerwacji,
  • Ekskluzywne benefity, jak darmowe śniadanie lub podwyższenie standardu pokoju,
  • Bonusy za polecenie hotelu innym osobom.

Dzięki temu hotel staje się bardziej atrakcyjny, a uczestnicy eventów chętniej wracają prywatnie.

Komunikacja po wydarzeniu

Jednym z kluczowych działań, które mogą wpłynąć na doświadczenie gości, jest utrzymywanie z nimi kontaktu.

Po zakończeniu konferencji warto wysłać:

  • Mail z podziękowaniem za pobyt i propozycją specjalnej oferty,
  • Ankietę satysfakcji, w której można zebrać opinie gości,
  • Zaproszenie do zapisania się do newslettera hotelowego.


Goście, którzy poczują, że hotel dba o ich doświadczenie również po zakończeniu eventu, są bardziej skłonni wrócić w przyszłości.

Unikalne atrakcje i powody do powrotu


Często to nie tylko komfort pokoju czy dobra obsługa sprawiają, że goście chcą wrócić – ale także atmosfera i dodatkowe atrakcje.

Warto wyróżnić się ofertą, np.:

  • Organizować sezonowe wydarzenia (np. festiwale wina, wieczory tematyczne),
  • Współpracować z lokalnymi atrakcjami i oferować pakiety pobytowe,
  • Tworzyć unikalne doświadczenia, jak kolacje degustacyjne czy lekcje gotowania.


Jeśli uczestnicy konferencji zapamiętają hotel jako wyjątkowe miejsce, chętniej wrócą prywatnie.
Goście biznesowi mogą stać się stałymi klientami hotelu – wystarczy, że ich pierwsze doświadczenie będzie pozytywne, a hotel zaoferuje im powody do powrotu. Kluczowe działania to personalizacja obsługi, ekskluzywne oferty, programy lojalnościowe i skuteczna komunikacja po wydarzeniu. Dzięki temu hotel konferencyjny nie będzie dla nich jedynie miejscem służbowych spotkań, ale także idealnym wyborem na relaks i wypoczynek.