Tajemniczy klient. Niektórym niewiele to mówi, inni znają to pojęcie aż za dobrze. Secret quest to sprawdzanie jakości usług poprzez podawanie się za jednego z…
Coraz więcej turystów będzie korzystać z bazy noclegowej w polskich górach, jak wynika z raportu przygotowanego przez firmę doradczą Cushman & Wakefield. Obecnie w polskich…
Polak na wakacjach to człowiek beztroski, który niczym się nie przejmuje. Ten sposób myślenia odzwierciedla zachowanie np. w hotelach i restauracjach, gdzie polscy turyści zdają…
